档案 01 / 品牌概况

七年,把品牌服务收进一块可检索的面板

亿万CN 是亿万主站面向中文用户的品牌内容与服务门户。我们没有把这里做成一扇堆满栏目的大门,而是把它组织成一块档案面板:服务、工具、榜单、指南与会员权益各有固定位置,找到即抵达。

「一键抵达你想找的」在本站是一条结构约束,而不是一句口号:顶部菜单只保留两个可展开的入口,主页右栏常驻会员权益卡,版本对比器把新旧两版主页并排摆开。任何一次目标动作,都压在两次点击之内。

持续运营 7 年 累计访问用户 21 万 覆盖 34 个省级行政区
抽象档案格架与检索光束构成的封面图形,格架上分布着青绿色胶囊标签
档案封面 · 格架与检索光束

档案 02 / 定位与主张

只为一件事而来的人准备

访问本站的人目的都很清楚,耐心却不多。我们把反复出现的三类需求拆开对待:已经在使用亿万服务、需要按类目查服务与领工具的人;准备升级、想先比两个版本看主页再决定是否预约新版会员权益的人;带着具体操作问题、来查步骤与帮助文档更新记录的人。

  • 01 查服务与领工具。服务目录把 128 项品牌服务按用途摊开,工具目录把 36 件使用工具按组排列,先看类目再看条目,不绕路。
  • 02 比两个版本看主页。版本对比器支持新旧两版主页并排比对,覆盖导航结构、首屏信息量、右栏模块、加载表现等 9 项维度,结果随每次更新重新生成。
  • 03 约新版会员权益。8 项权益分基础档、进阶档、旗舰档三档,陈列在主页右栏的悬浮卡里,看中哪一档可以直接预约。
  • 04 查步骤与更新记录。操作指南按章节给出编号步骤,帮助文档的周更记录保留在时间轴上,便于判断手上的信息是否还新鲜。

档案 03 / 发展历程

三个阶段,从找得到到查得准

七年时间被两次结构调整切开:一次是给条目建立类目体系,一次是把入口收进同一块菜单面板。每一次调整,目的都是让下一次查找少一步。

STAGE 01

起步阶段 · 第 1–2 年

以单页工具集合起步,先把散落在各处的入口收进同一个页面,解决“找得到”的问题。那时的条目没有统一编号,更新靠人工逐条记录。

单页入口 工具集合

STAGE 02

成长期 · 第 3–5 年

条目开始分类:品牌服务按用途归入 12 个类目,使用工具分成 6 个组,服务条目加 SV 前缀、工具条目加 TL 前缀。亿万榜单同期上线,每期收录 15 条,按周发布。

12 个服务类目 6 个工具组 榜单按周发布

STAGE 03

现阶段 · 第 6–7 年

最近一次帮助文档更新把两个入口整合进顶部菜单,页面加载更快。周更窗口固定在每周三,更新后 24 小时内完成站内索引刷新,帮助文档累计 240 条,已连续更新 96 周。

96 周连续更新 240 条帮助文档
横向三段式抽象时间带图形,用节点与色块区分三个发展阶段
七年阶段带 · 三段节点与色块

档案 04 / 内容体系

三条栏目,三种内容形态

目录、榜单与指南各自守住一种内容形态,避免同一类信息在站内重复出现。它们按周共同承担更新节奏,互相把读者送回需要的位置。

  • 服务与工具目录

    128 项品牌服务归入 12 个服务类目,按查询、比对、领取、订阅四个用途方向组织;36 件使用工具归入 6 个工具组。条目以动作词开头,写清适用场景与前置条件,拿不准从哪进就看类目。

    SV / TL 编号 · 条目保留最近三次变更记录

  • 亿万榜单

    每期收录 15 条条目,覆盖 7 个分类标签:服务热度、工具使用、版本关注、场景适配、检索效率、周更速览、权益关注。已连续发布 96 期,每周更新一期,用来快速扫读近期被反复使用的服务与工具。

    RK 期次编号 · 每期 15 条 · 7 个分类

  • 操作指南

    10 篇长文档,分为 4 个章节组:开始使用、查询与比对、工具领取与配置、权益预约与账号。每篇含 3~6 个编号步骤、一个要点框与一个小结卡,遇到具体操作卡点时按章节定位。

    GD 章节编号 · 4 个章节组 · 240 条帮助文档

三条栏目与十二个服务类目关系的抽象结构图,由线条与胶囊形状构成
栏目与类目关系结构

栏目更新状态

周更连续率

三条栏目共用同一套状态标签:可用、更新中、需登录、已归档。标签在目录、榜单与指南中含义一致,切换栏目时不需要重新理解。

档案 05 / 运营原则

六条可以被验证的做法

这些原则不是宣言,是站内可以当场核对的事实。展开每一条,能看到判断它成立的标准。

按周更新,窗口固定 判断标准

内容栏目在每周三更新,更新后 24 小时内完成站内索引刷新。连续更新周数可以回溯核对,目前为 96 周,帮助文档累计 240 条。

状态标签全站同一套 判断标准

只有四个状态值:可用、更新中、需登录、已归档。同一个条目在目录、榜单与指南里出现的状态必须一致,不允许按页面另行解释。

条目变更留痕 判断标准

每条服务条目保留最近三次变更记录,读者可以判断手上的信息是哪一版。榜单期次与指南章节各自沿用固定编号前缀,方便被引用。

公开数字季度校准 判断标准

服务数量、工具数量、文档条数、榜单期次这类公开数字每季度核对一次,确保首页、服务与工具目录、亿万榜单、操作指南与品牌概况页给出同一个值。

先给结论,再给条件 判断标准

条目标题用动作词开头,说明控制在 20~50 字;不写排比句,不堆形容词,不把同一件事换三种说法重复三遍。

对外只留两条通道 判断标准

站内只设客服邮箱与客服电话两条联系路径,不使用在线表单,不做账号注册与交易流程。问题在哪条路径上解决,页面上写清楚。

档案 06 / 能力边界

站点不做什么,也说清楚

把边界写明白,比反复强调能力更省时间。以下几条是长期有效的口径,不会因为某一次活动而临时改动。

渠道问题、版本对比与会员权益咨询,走联系我们页面列出的客服邮箱与客服电话两条路径,其余渠道不予受理。

  • 不做线下受理。本站只做信息与工具入口,不经营实体门店、不设线下受理点,也不提供上门服务。
  • 不做多语言版本。所有页面为简体中文,语言切换入口不会出现。
  • 不做在线提交。站内没有表单、注册、登录与交易流程,也没有下载站内文件的入口。
  • 不做第三方背书。页面上的数字与结论全部来自站内记录,不引用外部机构的评价或认证。
  • 不做线下地址的延伸解读。对外通信地址仅用于书面通信,它不是受理点,也不代表任何线下服务能力。
  • 不做未经校准的表述。拿不准的数字不写,写上去的数字必须能在站内其他页面找到同一个值。

档案 07 / 数据口径

这些数字是怎么来的

站内公开的规模数字不是宣传口径,而是统计口径。下面列出每一项的计算方式,展开可以看注释。

  • A1 服务与工具数量 128 项 / 36 件

    只统计已上线且状态为“可用”的条目。已归档条目不计入总数,但仍保留在目录中供检索,因此目录可见条目会略多于公布值。

  • A2 榜单期次 96 期

    按实际发布并完成索引的期数累计。某一期内容在发布后被整体替换,仍计为一期,不重复计数。

  • A3 帮助文档条数 240 条

    包含当前有效的说明条目与历史归档条目。归档条目保留编号与更新记录,便于对照旧版本。

  • A4 访问用户与覆盖范围 21 万 / 34 个省级行政区

    按周期内的去重访客统计,同一访客多次访问只计一次。覆盖范围按访问来源的省级行政区归并,统计周期与数字校准周期一致。

  • A5 校准周期 每季度一次

    所有公开数字在每个季度统一核对,校准后同步到首页、服务与工具目录、亿万榜单、操作指南与品牌概况页,避免出现跨页面矛盾。

先看清结构,再决定从哪进

如果你只是想尽快取到东西,服务与工具目录会是最短的一条路;如果你还在比较哪个版本更顺手,先回品牌首页把两版主页并排看一遍,再决定是否预约新版会员权益。